| 发明名称 | 一种基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法 | ||
| 摘要 | 本发明提供基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法，包括步骤：a.获取用户兴趣模型；b.采用决策树算法为用户推荐符合其个性化需求的套餐业务。还提供一种智能客服机器人系统的推荐引擎装置。本发明与现有的推荐方法相比，推荐过程中是基于情景交互模型，在相似度计算中是根据计算标签之间的相似度，相似度计算过程中结合了语义相似度计算和传统的TF-IDF来计算标签之间的相似性，应用标签来表示资源和用户模型能更好的反映用户和资源的特点，提高了推荐质量。 | ||
| 申请公布号 | CN102760128A | 申请公布日期 | 2012.10.31 |
| 申请号 | CN201110105520.5 | 申请日期 | 2011.04.26 |
| 申请人 | 华东师范大学 | 发明人 | 杨燕;顾君忠;贺樑;杨静;曹慧静;陈俊奎;张少飞;冯竣俍;杜玉清 |
| 分类号 | G06F17/30(2006.01)I | 主分类号 | G06F17/30(2006.01)I |
| 代理机构 | 隆天国际知识产权代理有限公司 72003 | 代理人 | 吴世华;冯志云 |
| 主权项 | 一种基于智能客服机器人交互的电信领域套餐推荐方法，其特征在于，包括如下步骤：a.获取用户兴趣模型；以及c.采用决策树算法为用户推荐符合其个性化需求的套餐业务。 | ||
| 地址 | 200241 上海市闵行区东川路500号 | ||