发明名称 | 一种自助语音服务电话的智能拨号方法 | ||
摘要 | 本发明公开了一种自助语音服务电话的智能拨号方法,在用户拨打自助语音服务电话时,通过系统判断是否为第一次拨打,不是第一次拨打则直接进行智能拨号,根据系统记忆的自助语音服务电话依次拨打出用户需要获得信息,是第一次拨打该自助语音服务电话,此时用户根据语音服务按下下一步的号码,直至用户获得信息,系统将按下的号码顺序记忆,并在相邻的操作步骤之间设置间隔号。下次拨打时,直接按顺序输入自助语音服务电话及操作步骤号码,当再次拨打该自助语音服务号码时,用户不需要再次按照提示输入,而是系统根据记忆自动智能输入号码,用户直接获得目标信息。提升用户体验,节约通话时间和话费,使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。 | ||
申请公布号 | CN102724345A | 申请公布日期 | 2012.10.10 |
申请号 | CN201210178465.7 | 申请日期 | 2012.06.01 |
申请人 | 广东欧珀移动通信有限公司 | 发明人 | 曾元清 |
分类号 | H04M1/26(2006.01)I | 主分类号 | H04M1/26(2006.01)I |
代理机构 | 广州粤高专利商标代理有限公司 44102 | 代理人 | 罗晓林;李志强 |
主权项 | 一种自助语音服务电话的智能拨号方法,其步骤如下:步骤1、拨打自助语音服务电话的号码;步骤2、系统判断该自助语音服务电话的号码是否为第一次拨打,是则执行步骤3,否则直接拨打步骤7中系统保存的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码;步骤3、系统记忆下该自助语音服务电话的号码;步骤4、当用户根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码时,系统记忆下该自助语音提示号码,并跟自助语音服务电话号码进行绑定,且在自助语音提示号码与自助语音服务电话号码之间设置有间隔号;步骤5、系统判断自助语音提示是否完成,完成则记忆绑定号码,否则根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码,并将该自助语音提示号码绑定在步骤4所述的自助语音提示号码之后,中间设置有间隔号;步骤6、系统循环判断自助语音提示是否完成直至用户获取到目标信息,并将过程中根据自助语音提示拨打的号码与前面所有的进行绑定,并设置间隔号;步骤7、系统保存记忆的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码。 | ||
地址 | 523860 广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号 |