使用消息扩展CRM功能

摘要

公开了在CRM程序中扩展API的功能的方法，以及实现该方法的系统。该方法允许用户使用请求和响应消息来与单个接口通信，该单个接口可以被揭示为CRM web服务模块，用于通过扩展先前定义的类来创建新的商业逻辑和操作。

主权项

一种在顾客关系管理CRM系统中使用消息来扩展应用程序编程接口的功能的方法，所述方法包括：选择一操作，其中所述操作是CRM操作；如果一请求消息在所述请求消息名称中具有商业实体类型名称，那么所述请求消息仅对所指定实体有效，则：由CRM web服务的客户机实例化所述请求消息；分配所述请求消息字段；向所述CRM web服务传递所述请求消息；以及执行所述请求消息；如果一请求消息是通用请求消息，在所述请求消息名称中没有商业实体类型名称，且所述请求消息具有目标属性，则：由CRM web服务的客户机实例化所述请求消息；选择并实例化所支持的目标类之一；分配所述目标类字段；分配所述请求消息字段；将目标类与所述请求消息相关联；向所述CRM web服务传递所述请求消息；以及执行所述请求消息；如果一请求消息名称不包括商业实体类型名称，所述消息也没有目标属性，则：由CRM web服务的客户机实例化所述请求消息；分配所述请求消息字段；向所述CRM web服务传递所述请求消息；以及执行所述请求消息。