| 摘要 |
<p>보다 더 구체적으로 본 발명은, 복수의 대화자 단말기 및 대화품질 측정모듈을 구비하는 대화품질측정시스템에 있어서, 상기 대화품질측정모듈은, 상기 대화자 단말기와 유선 또는 무선으로 연결되며, 복수의 대화자 단말기를 통한 대화 메시지를 수신하는 음성수신부; 상기 음성수신부에 수신된 대화 메시지를 음성파일로 저장하는 대화메시지저장부; 상기 대화메시지저장부에 저장된 음성파일을 문자파일로 변환하여 디스플레이할 수 있도록 하고, 상기 변환된 문자파일을 저장하는 음성파일변환부; 상기 음성파일변환부에 저장된 문자파일을 이용하여 녹취록을 작성저장하고, 상기 녹취록 및 문장 유사도 계산로직을 이용하여 대화품질을 측정하는 대화품질평가부; 및 상기 음성파일변환부 및 대화품질평가부에 연결되어 상기 문자파일, 녹취록, 유사도 평가과정 및 유사도 평가결과를 단말기 화면을 통해 보여주는 디스플레이부; 를 포함하고, 상기 대화품질평가부는, 상기 음성파일변환부에 저장된 문자파일을 이용하여 녹취록을 작성하고, 상기 녹취록을 대화시간, 대화자, 메시지 유형 또는 메시지 내용에 따라 분류하여 저장하는 녹취록 저장부; 상기 녹취록의 대화 메시지를 형태소 단위로 분리하고, 각 대화자별로 병합하며, 상기 대화자 별로 병합된 형태소집합에 대해 유사도 계산 로직을 이용하여 문장 유사도 계산을 수행하는 형태소 평가부; 및 상기 녹취록의 대화 메시지에 대해 의미 확장을 수행하고, 상기 의미 확장된 대화 메시지를 형태소 단위로 분리하고, 각 대화자별로 병합하며, 상기 의미확장된 대화메시지의 대화자 별로 병합된 형태소집합에 대해 유사도 계산 로직을 이용하여 문장 유사도 계산을 수행하는 의미소 평가부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 대화품질측정시스템을 제공한다.</p> |
