农业知识咨询系统及方法

摘要

本发明公开了一种农业知识咨询系统，该系统包括：呼叫中心，用于根据用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；专家系统，与所述呼叫中心相连，用于读取所述呼叫中心提供的所述用户输入的信息或参数，并根据所述信息或参数，向所述呼叫中心提供匹配的农业知识。作为以计算机为媒介的专家系统的补充，本发明的系统及方法能提供远程决策及专业的农工业知识，并解决了呼叫中心在提供知识时会遇到的编程语言不统一、编程工作量大、系统负担重等问题。

主权项

一种农业知识咨询系统，其特征在于，该系统包括：呼叫中心，用于根据用户输入的信息或参数，直接向用户提供匹配的农业知识的语音文件，或根据所述信息或参数调用专家系统，获取匹配的农业知识，并向用户提供所述匹配的农业知识的语音文件；专家系统，与所述呼叫中心相连，用于读取所述呼叫中心提供的所述用户输入的信息或参数，并根据所述信息或参数，向所述呼叫中心提供匹配的农业知识。