IP-Centrex通过互联网调用远程数据的方法

摘要

本发明公开了一种IP-Centrex通过互联网调用远程数据的方法，其特征在于采用下列步骤：首先，利用计算机语言编写一个数据调用插件，并将该数据调用插件存入已经接入互联网的IP-Centrex需要调用的数据所在的计算机中；其次，将IP-Centrex接入互联网，IP-Centrex根据需要将调用数据指令通过协议传给上述计算机的数据调用插件；最后，数据调用插件或CRM系统或数据库进行连接，并将查询结果通过计算机上的通用接口，利用协议传给呼叫中心的IP-Centrex。由于采用上述方法后，IP-Centrex可直接对用户企业内的数据进行调用，不仅充实了客户所需要的数据资源，从而为广大用户提供优质的服务，而且还减轻了通迅行业的工作人员的工作量和降低了设备的维护成本并且插件的兼容性强、操作简便。

主权项

IP‑Centrex通过互联网调用远程数据的方法，其特征在于采用下列步骤：首先，利用计算机语言编写一个由指令处理模块(1)、建立连接对象模块(2)、建立命令对象模块(3)、建立记录集模块(4)、生成查询结果模块(5)组成的数据调用插件(6)，并将该数据调用插件(6)存入已经接入互联网的IP‑Centrex(7)需要调用的数据库所在的计算机中；其次，将IP‑Centrex(7)接入互联网(8)，IP‑Centrex(7)根据需要将调用数据指令通过协议传给上述计算机的数据调用插件(6)；最后，数据调用插件(6)中的指令处理模块(1)对接收到的调用数据指令及其参数确定连接对象或返回应答信息，通过建立连接对象模块(2)实现对数据库的连接，然后通过建立命令对象模块(3)，调取数据库中的所需数据，然后通过建立记录集模块(4)对所需的数据进行记录；最后通过生成查询结果模块(5)，以标准的文件格式生成查询结果，并将该查询结果传给指令处理模块，指令处理模块将该查询结果通过计算机上的通用接口，利用协议传给呼叫中心的IP‑Centrex(7)。