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<p>APARELHO E MéTODO DE ENFILEIRAR. A presente invenção refere-se a um método e aparelho de enfileiramento, em que o método de enfileiramento inclui: receber a mensagem de solicitação de fila enviada por um terminal do cliente através da rede, sendo que a mensagem de solicitação de fila contém um horário de umareserva para o serviço do cliente; e obter a situação da sequência da fila com base no horário da reserva para o serviço do cliente, determinar se aceita a mensagem de solicitação de fila de acordo com a situação da sequência da fila, e adicionar a mensagem de solicitação de fila á sequência da fila se for aceitável e adicionar um identificador de verificação à mensagem de solicitação de fila de modo que o terminal do cliente possa receber os serviços através do identificador de verificação. Com o método, de acordo com a modalidade da presente invenção, realiza-se o enfileiramento remoto do cliente, e o horário em que o cliente recebe os serviços é organizado e planejado de forma global, reduzindo assim, sobremaneira, o período de tempo que o cliente permanece na fila no local e aprimorando a eficiência do serviço.</p> |
