一种无线数据业务排障方法及系统

摘要

本发明公开了一种无线数据业务排障方法，包括采集无线数据业务中的无线呼叫信息，查找采集到的无线呼叫信息中的劣质关键性能指标KPI，当接到用户投诉时，根据获得的劣质KPI进行劣质KPI专题分析，以确定故障原因。本发明实现了对全网呼叫信息的实时监控，当接到用户投诉时，通过锁定劣质KPI快速地定位故障原因，同时也方便了用户或故障排查人员快捷查找到该故障原因。通过本发明既提高了解决用户故障的效率，也提高了用户的满意度。

主权项

一种无线数据业务排障方法，其特征在于，包括以下步骤：采集无线数据业务中的无线呼叫信息；查找采集到的无线呼叫信息中的劣质关键性能指标KPI；在接到用户投诉时，根据获得的劣质KPI进行劣质KPI专题分析，以确定故障原因。