| 发明名称 | 用户通信记录信息的处理方法及处理系统 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种用户通信记录信息的处理方法及处理系统，包括：将话单生成设备预先设置为对每个用户只保存最近的、预设次数的通信的用户通信记录信息；在用户通信结束后生成话单文件，并将话单文件中的用户通信记录信息即时地保存在本地；在收到用户的查询请求后，查询所保存的用户通信记录信息，获得该用户对应的用户通信记录信息并发送给该用户。本发明还公开了一种用户通信记录信息的处理系统，包括：存储模块、保存处理模块、查询处理模块及设置模块。本发明能够实现在用户通信结束后实时地查询用户通信记录信息，从而能够大大提高用户满意度和客户服务质量。 | ||
| 申请公布号 | CN101014070B | 申请公布日期 | 2011.02.09 |
| 申请号 | CN200710063456.2 | 申请日期 | 2007.02.01 |
| 申请人 | 华为技术有限公司 | 发明人 | 王琳 |
| 分类号 | H04M3/493(2006.01)I;H04M3/487(2006.01)I;H04M3/24(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/493(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人 | 刘芳 |
| 主权项 | 一种用户通信记录信息的处理方法，其特征在于，包括：将话单生成设备预先设置为对每个用户只保存最近的、预设次数的通信的用户通信记录信息；在用户通信结束后生成话单文件，并将话单文件中的用户通信记录信息即时地保存在本地；在收到用户的查询请求后，查询所保存的用户通信记录信息，获得该用户对应的用户通信记录信息并发送给该用户。 | ||
| 地址 | 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 | ||