一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法

摘要

本发明涉及一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法，包括下列步骤：a、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间相互不停地检测对方的状态；b、主用CTI服务器将待同步的状态数据进行压缩，并添加帧头、帧尾、校验码后向备用CTI服务器传送；c、备用CTI服务器将主用CTI服务器传送过来的状态数据包进行解压，判断其有效性后解析该数据包并自动同步；d、主用CTI服务器不断检测两台并行工作的IVR服务器和RMS服务器。并把检测结果同步到备用CTI服务器；e、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间不间断接受交换机的链路状态消息，实时与交换机链路同步。实施本发明，保证了数据完整性和业务的高可靠性。

主权项

一种呼叫中心多点双机冗余系统的控制方法，其特征在于，所述控制方法包括下列步骤：a、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间相互不停地检测对方的状态；b、主用CTI服务器将待同步的状态数据进行压缩，并添加帧头、帧尾、校验码后向备用CTI服务器传送；c、备用CTI服务器将主用CTI服务器传送过来的状态数据包进行解压，判断其有效性后解析该数据包并自动同步；d、主用CTI服务器不断检测两台并行工作的IVR服务器和两台并行工作的RMS服务器，并把检测结果同步到备用CTI服务器；e、主用CTI服务器和备用CTI服务器之间不间断接收交换机的链路状态消息，实时与交换机链路同步。