一种语音自动报号的方法

摘要

本发明属于网络通信技术领域的一种语音自动报号的方法，特别是针对人工智能话务台查号报号业务，人工智能话务台通过网络交换设备与报号服务器进行通信；话务员通过人工智能话务台接续用户的来电，根据用户的要求查询号码；人工智能话务台自动发消息给报号服务器，报号服务器收到消息后，给话务台回复接收消息，然后，根据消息内容自动报号给用户，人工智能话务台收到回复消息后自动拆线。本发明的实现能够有效的提高话务员使用人工智能话务台的工作效率，减少话务量高峰时，话务台的处理压力。本发明不仅适应于人工智能话务系统，而且还适应于各种拥有语音报号功能并且此功能跟其他功能位于同一主机的系统。

主权项

一种语音自动报号的方法，其特征在于，实现步骤如下：1)预先配置报号服务器参数和是否使用报号服务器，包括①在主系统中配置报号服务器的各种参数；②在主系统设置是否使用报号服务器报号；2)主系统根据用户的要求查询号码，然后发送消息给报号服务器，报号服务器收到消息后回复接收确认消息，然后根据消息的内容进行报号，主系统接收到接收确认消息后自动释放线路；报号服务器报号完毕后自动释放线路；其中主系统为拥有报号功能的系统。