基于信息化建设运营的IT运维体系

摘要

本发明提供一种基于信息化建设运营的IT运维体系，是针对IT运维服务的能够满足一体化整体的专业的运维服务规范的，基于应用软件开发的本身的系统架构和深入的中间件和数据库服务器研究，结合信息化的应用实际，实现客户对应用软件、系统软件、数据库服务器、主机系统、存储设备和网络结构的统一的全面的运维服务体系，弥补当前信息化系统维护工作中的方法论，增强保障系统的稳定性，降低维护成本。

主权项

1.基于信息化建设运营的IT运维体系，其特征在于，包括：系统档案管理、系统定期检查、系统问题处理，其中：系统档案管理：系统档案是指对客户主机和系统资源的信息登记，为了使相关人员全面了解系统的情况，首先需要对每个系统建立档案，然后根据系统变更的情况维护系统档案记录表；系统定期检查：为了及时发现和预防问题，必须定期对每个系统的运行情况进行检查，并形成系统健康检查报告，使相关人员能及时了解系统状态和跟踪系统的运行；系统问题处理包括系统故障或异常；当系统问题发生时，建立一套快速的反应和处理机制，尽快解决问题，并及时填写系统问题报告单，系统问题反馈机制在项目组和后台之间建立了一条快速通道，以利于系统问题的迅速解决；系统问题分为两大类型：1)系统稳定性问题；2)系统性能问题；其中：1)系统稳定性问题：包括系统硬件、网络或软件故障，或者是操作系统缺陷造成的系统突然宕机、硬件损坏或者业务中断；2)系统性能问题：包括(1)IT系统终端用户逐渐增多，企业数据量也不断增大，应用系统响应缓慢，统计报表也因运行缓慢而迟迟不能上报；(2)CPU、I/O、内存存在瓶颈；低效的应用程序，不合理的应用程序SQL语句引起数据库反应缓慢；(3)应用服务器运行变慢，以及应用服务器服务或数据库服务停止。