基于移动通信网的客户管理信息机系统

摘要

本实用新型公开了一种基于移动通信网客户管理信息机系统，包括客户管理信息机装置10以及业务运营服务系统平台12。客户管理信息机装置具有电话语音以及短消息/多媒体消息收发等基础通信能力，通过软件实现相应的客户信息管理、客户关怀信息发送等功能。运营服务系统平台实现企业信息的分类发布，以及客户管理信息的转发。本实用新型可应用于企业单位实现客户信息的管理与互动，也可实现企业信息的发布。

主权项

1、一种基于移动通信网的客户管理信息机系统，包括客户管理信息机装置以及业务运营服务系统平台，其特征在于，所述客户管理信息机装置的硬件部分包括信息处理单元、数据存储单元、显示单元，移动通信单元、网络接口单元、音频处理单元、键盘输入单元、外部接口单元、手写识别输入单元、手柄、电源管理单元；移动通信单元通过串行通信接口与信息处理单元连接，数据存储单元通过内部数据总线与信息处理单元连接，显示单元通过LCD接口单元与信息处理单元连接，移动通信单元通过串行接口与主处理单元连接，网络接口单元通过以太网接口与主处理单元连接，音频处理单元通过AC97接口与信息处理单元连接，键盘单元通过I/O接口与信息处理单元连接，手写识别单元通过串行通信接口与信息处理单元连接，手柄通过音频/扬声器接口与主处理单元连接；所述客户管理信息机装置的软件部分包括嵌入式操作系统与应用程序；所述业务运营服务系统平台包括通信模块、WEB/WAP服务单元以及网管单元；客户管理信息机装置与业务运营服务平台通过所述移动通信网或固定互联网进行通信连接。