| 发明名称 | 自动语音应答系统菜单的生成方法及装置 | ||
| 摘要 | 本发明提供一种自动语音应答系统IVR菜单的生成方法，包括：收集用户的办理电信业务的历史行为数据；分析用户的历史行为数据；根据分析结果，生成用户的IVR菜单。本发明还提供IVR菜单的生成装置、IVR菜单的设置方法及IVR菜单的设置装置。在本发明中，IVR菜单是根据用户的办理电信业务的历史行为数据生成的，由于每个用户办理电信业务的历史行为数据都会有差异，所以，根据用户的办理电信业务的历史行为数据生成的IVR菜单也会有差异，因此，提供给用户的IVR菜单可以满足用户的个性化需求。 | ||
| 申请公布号 | CN101094271A | 申请公布日期 | 2007.12.26 |
| 申请号 | CN200710130107.8 | 申请日期 | 2007.07.20 |
| 申请人 | 华为技术有限公司 | 发明人 | 马丹 |
| 分类号 | H04M3/50(2006.01);H04M3/51(2006.01);H04M3/493(2006.01);H04M1/247(2006.01) | 主分类号 | H04M3/50(2006.01) |
| 代理机构 | 北京集佳知识产权代理有限公司 | 代理人 | 逯长明 |
| 主权项 | 1.一种自动语音应答系统IVR菜单的生成方法，其特征在于，包括：收集用户的办理电信业务的历史行为数据；分析所述用户的历史行为数据；根据分析结果，生成所述用户的IVR菜单。 | ||
| 地址 | 518129广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 | ||