Verfahren und System zur Ermittlung von Qualitätsindizes für Interactive Voice Response/ Natural Language Understanding (IVR/NLU) Service

摘要

Es wird ein Verfahren und ein System zur Ermittlung von Informationen über die Qualität eines interaktiven Spracherkennungs- und Sprachdialogsystems angegeben, welches sich dadurch auszeichnet, dass für das System relevante Variable gemessen werden und in geeigneter Weise zueinander in Relation gesetzt werden. DOLLAR A Geeignet definierte Indizes und deren Werte ermöglichen Aussagen über die Qualität eines solchen Systems und den Fremdvergleich mit anderen Systemen.