USER-ADAPTIVE DIALOG SUPPORT FOR SPEECH DIALOG SYSTEMS

摘要

Bei Sprachdialogsystemen besteht generell das Problem, dass man mit dem System unterschiedlich erfahrene Nutzer sprachlich möglichst optimal bedienen muss. Es wird ein Sprachdialogsystem vorgeschlagen, welches unerfahrene und erfahrene Systemnutzer unterscheidet, und daran angepasste Sprachaufforderungen so generiert. Hierbei ist das System in der Lage, unerfahrene und erfahrene Nutzer zu unterscheiden, wobei es unerfahrenen Nutzern eine detaillierte Sprachaufforderung ausgibt, während es bei erfahrenen Nutzern eine verkürzte Sprachaufforderung verwendet. In erfinderischer Weise wird dabei von Seiten des Sprachdialogsystems ein Dialogschritt mit einer verkürzten Sprachaufforderung initialisiert. Bei Ausbleiben einer Äusserung des Systemnutzer auf die verkürzte Sprachaufforderung wird sodann nach einer bestimmten Zeit (Erkenner-Timeout) eine detaillierte Sprachaufforderung ausgegeben. So werden also bei jedem Dialogschritt beide Arten von Sprachaufforderungen ausgegeben. So werden also bei jedem Dialogschritt beide Arten von Sprachaufforderungen ausgegeben und dem Systemnutzer zur Auswahl gestellt. Es ist diesem also immer möglich über die Art und Weise des Dialoges zu entscheiden. Dem erfahrenen Nutzer ist es somit immer möglich, in Bezug auf den Ablauf des Dialoges die Initiative zu ergreifen. Ist auch er sich an einem Punkt des Sprachdialoges unsicher, welche Art oder Weise der Sprachäusserung das Sprachdialogsystem an dieser Stelle erwartet, kann er einfach den Zeitablauf des Erkenner-Timeouts abwarten und erhält sodann eine detaillierte Sprachaufforderung.