| 发明名称 | 用于降低对服务提供商的电话呼叫成本的方法和系统 | ||
| 摘要 | 一种全面降低用户引导到接收方的电话呼叫的单位成本的方法和系统。在该应用中，在用户的本地局中提供本地交互语音应答系统(IVR)，以通过普通电话线以低价目表接收客户请求。通过低成本通信线路，将注意请求从IVR引导到ACD，以便在其中保持一个等待注意的呼叫队列。当该请求到达队列中的预定位置时，ACD通知IVR，并且通过普通电话线将该呼叫从IVR重新路由到ACD。 | ||
| 申请公布号 | CN1148935C | 申请公布日期 | 2004.05.05 |
| 申请号 | CN99123529.0 | 申请日期 | 1999.11.10 |
| 申请人 | 国际商业机器公司 | 发明人 | 约夫·梅丹 |
| 分类号 | H04M1/26;H04Q3/00 | 主分类号 | H04M1/26 |
| 代理机构 | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人 | 王以平 |
| 主权项 | 1.一种用于全面降低用户对接收方的电话呼叫的单位成本的方法，所述方法包括以下步骤：(a)提供与公用电话网并行的数据通信线路，(b)识别电话呼叫内用于警示接收方的请求信号以及消息内容，以及(c)在数据通信线路和公用电话网上独立地分别传送请求信号和消息内容。 | ||
| 地址 | 美国纽约 | ||