实现电视购物的交互系统

摘要

提供出一种交互系统，能由远处用户对中心供货商实现电视购物，而不需用户离开他们远处的住所。系统中提供了分配装置，能做到：(a)使输入的用户电话通信的路由去往中心供货商处特定的代理工作站上；以及(b)使代理工作站来的输出的视频和音频通信的路由去往从那里接收到该输入之电话通信的有关用户上。系统适应于能使在工作站上工作的代理者与用户进行交互通信，并向用户提供出能供应之产品的视频(图像)表示，以供在用户电视机上观看。借助于观看产品形象和同代理者交谈，用户能与代理者实现交易业务。本系统能用合理的成本来实现，且其应用并不限制于家庭电视购物；例如，在涉及对消费者与供应者的关系进行管理的地方，于各种场合下本系统都能实用。

主权项

1.一种交互系统，用于由远处用户能向中心供货商进行电视购物，所述系统包含有：两个网络分配装置，能在远处用户与中心供货商之间建立视频和音频通信，所述分配装置之一个依靠中心供货商处操作者的操作，能使用户与中心供货商进行电话通信的路由去往特定的顾问工作站上，那里有着多个此种顾问工作站，又，所述分配装置之另一个能使由操作员操作之多个工作站来的单向的音频和视频通信的路由，去往电话通信所连接的有关用户上；一个能使在所述工作站上工作的操作者与用户进行交互通信，并使包括有所述操作者之现场视频图像在内的图像在用户的电视机上可观看到的装置；以及一个能使操作者与用户完成交易业务的装置。