Realização de funções adicionais e caracterìsticas de capacidade de um sistema de distribuição de chamadas

摘要

"REALIZAçãO DE FUNçõES ADICIONAIS E CARACTERìSTICAS DE CAPACIDADE DE UM SISTEMA DE DISTRIBUIçãO DE CHAMADAS". Pelo menos uma parte de conexões de assinante (TA1...6), associadas a pelo menos dois dispositivos de encaminhamento (LE1...3), que apresentam características de capacidade configuradas, é associada a pelo menos um grupo (NWCD), ao qual são associáveis características de capacidade e/ou propriedades (SDN, TskGrp1,2) de um Call Center. O grupo (NWCD) é controlado por um dos dispositivos de encaminhamento (LE1), sendo que conexões de assinante (TA1,3,4,6), fisicamente não associadas a esse dispositivo de encaminhamento(LE1), são associadas ao mesmo como conexões de assinante virtuais.