METHOD AND DEVICE FOR INCREASING THE FAIL SAFETY OF INFORMATION DESKS CONNECTED TO EXCHANGES

摘要

Es wird eine Auskunftsstelle (CC) in einem Telekommunikationsnetz und ein Verfahren zu ihrem Betrieb angegeben, wobei die Auskunftsstelle (CC) an eine Vermittlungsstelle (VST) angeschlossen ist, und sowohl einen mit der Vermittlungsstelle (VST) verbundenen Grossrechner (CTI), als auch zumindest einen Auskunftsplatz (AP) mit zumindest einem Telekommunikationsendgerät umfasst. Die grundlegenden Funktionen zum Betrieb der Auskunftsstelle (CC) können von mehreren Bestandteilen der Auskunftsstelle (CC) ausgeführt werden, sodass der Ausfall einzelner Bestandteile nicht zum Ausfall der gesamten Auskunftsstelle (CC) führen kann. Dazu gehören einerseits die Anrufverteilung, die sowohl vom Grossrechner (CTI), als auch von der Vermittlungsstelle (VST) selbst durchgeführt werden kann, andererseits auch die Doppelung der Telekommunikationsendgeräte einschliesslich der nötigen Datenübertragungswege.