| 发明名称 | 语音信息处理方法及装置 | ||
| 摘要 | 本申请提供一种语音信息处理方法及装置。方法包括：获取用户的语音数据；对所述语音数据进行情感分析，以确定语音数据的优先级；根据语音数据的优先级，将所述用户接入对应的服务通道。本申请可以提高IVR的服务质量。 | ||
| 申请公布号 | CN105744090A | 申请公布日期 | 2016.07.06 |
| 申请号 | CN201410748579.X | 申请日期 | 2014.12.09 |
| 申请人 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 发明人 | 凌青 |
| 分类号 | H04M3/493(2006.01)I;G10L25/63(2013.01)I | 主分类号 | H04M3/493(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京鸿德海业知识产权代理事务所(普通合伙) 11412 | 代理人 | 倪志华 |
| 主权项 | 一种语音信息处理方法，其特征在于，包括：获取用户的语音数据；对所述语音数据进行情感分析，以确定所述语音数据的优先级；根据所述语音数据的优先级，将所述用户接入对应的服务通道。 | ||
| 地址 | 英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱 | ||