品质纠错系统及方法

摘要

一种品质纠错系统，包括有一服务器，一与该服务器相连的数据库，及至少一通过一网络与该服务器连接的用户终端，其中，所述服务器包括有：一信息接收模块，用于通过所述网络接收用户终端发送的各种确认和回应信息；一信息发送模块，用于将服务器生成的初始纠错行动报告发送至不同用户终端，便于操作人员对所述初始纠错行动报告相关内容进行确认和回应；一纠错行动报告生成模块，用于整合信息接收模块所获资料，自动生成正式纠错行动报告。该品质纠错系统可以利用网络技术协助品质纠错行动，消除品质不良问题，并自动生成纠错行动报告。

主权项

1.一种品质纠错系统，包括一服务器，一与该服务器相连的数据库及至少一通过一网络与服务器连接的用户终端，其特征在于：所述数据库用于存储品质纠错系统应用过程中产生和使用过的各种信息，包括纠错行动报告和接收自用户终端的各种确认和回应信息；所述用户终端提供交互式使用者界面，便于品质纠错系统操作人员进行品质纠错相关操作；所述服务器包括有：一信息接收模块，用于通过所述网络接收用户终端发送的各种确认和回应信息；一信息发送模块，用于将服务器生成的初始纠错行动报告发送至不同用户终端，便于操作人员对所述初始纠错行动报告相关内容进行确认和回应；一纠错行动报告生成模块，用于整合信息接收模块所获资料，自动生成正式纠错行动报告。