发明名称 一种于一电讯网路中用来处理来自一顾客服务需求之方法,一种服务管理系统,及一种智慧型网路
摘要 一种SNS(305)藉着送出服务需求至一SMS(310)而处理来自一网路之一个或多个顾客(180)之服务需求。该服务需求包含一服务名称及收集自顾客之对应的资料。该SMS(310)根据该功能名称而自多个储存区域中选择一服务管理程式,并且执行该服务管理程式以得到暂时性资料。该暂时性资料对应于一网路元件(120,130)必要之资讯,以便根据收集自该顾客(180)之资料而处理该网路服务。一旦暂时性资料被决定,SMS(310)即送出该暂时性资料至该网路元件(120, 130)。该网路元件(120,130)根据由SMS(310所送出之暂时性资料而即刻起动所需求之服务。
申请公布号 TW322671 申请公布日期 1997.12.11
申请号 TW085103931 申请日期 1996.03.28
申请人 贝尔通讯研究公司 发明人 杰姆士.佛朗西斯.科卡
分类号 H04L29/02 主分类号 H04L29/02
代理机构 代理人 林镒珠 台北巿长安东路二段一一二号九楼
主权项 1.一种于电讯网路中用来处理来自一顾客之服务需求进而被一资料处理器予以执行的方法,该方法包含下列步骤:接收来自该顾客之一服务需求,该服务需求包含一功能名称对应到一网路服务,及对应的资料;产生暂时性资料对应于必须用于一网路元件之资讯,以便根据接收自该顾客之资料而处理该网路服务;及送出该暂时性资料至该网路元件。2.如申请专利范围第1项之方法,其更包含检复来自一外部系统之附加资料的步骤,其中该产生步骤根据接收自顾客的资料及检复自该外部系统的资料而产生暂时性资料。3.如申请专利范围第1项之方法,其更包含下列步骤:产生触发器资料;及送出该触发器资料至该网路中之电讯交换机,该触发器资料被该交换机确认,以指出一服务应该被处理。4.如申请专利范围第1项之方法,其中该网路元件系一服务控制指点用来透过电讯交换机而处理电讯呼叫。5.如申请专利范围第1项之方法,其更包含一步骤用来送出与接收自该顾客之资料对应之预订资料至一外部系统。6.一种服务管理系统,其系包含:一记忆体包含多个服务管理程式;一装置来接收来自一顾客之服务需求,该服务需求包含一功能名称,对应于一网路服务,及对应之资料;一装置根据该功能名称而由多个储存区域中选择一服务管理程式;一资料处理器用来执行该服务管理程式以得到对应于一网路元件所需之资讯之暂时性资料,以便根据接收自该顾客之资料而处理该网路服务;及一装置用来送出该暂时性资料至该网路元件。7.如申请专利范围第6项之服务管理系统,其中该功能名称对应到一电讯系统中可供使用之一服务的服务名称。8.如申请专利范围第7项之服务管理系统,其中该资料处理器也产生触发器资料,并将该触发器资料送至网路中之电讯交换机,该触发器资料被该交换机确认,以指示出一服务应该被处理。9.一种智慧型网路,其系包含:一处理器用来传输来自一顾客之一项服务需求,该服务需求包含一功能名称对应到一网路服务,及对应之资料;一装置根据该功能名称而自多个储存区域中选择一服务管理程式;一资料处理器用于执行该服务管理程式以得到暂时性资料对应于一网路元件所需之资料,以便根据接收自该顾客之资料而处理该网路服务。10.如申请专利范围第9项之智慧型网路,其更包含一服务产生元件用来产生附加的服务管理程式及其它的服务产生资料。11.如申请专利范围第9项之智慧型网路,更包含一外部资料系统可操作式地连接到该资料处理器,以便储存关于该需求服务之附加资料。12.如申请专利范围第9项之智慧型网路,其中该功能名称对应于位在一电讯系统中可供使用之一服务的服务名称。13.如申请专利范围第12项之智慧型网路,其中该资料处理器也产生触发器资料,并将该触发器资料送至网路中之电讯交换机,该触发器资料被该交换机确认,以便指示一服务应该被执行。14.如申请专利范围第9项之智慧型网路,其中该网路元件系一服务控制指点,以便透过电讯交换机而处理电讯呼叫。图示简单说明:第一图系一现有之AIN的方块图;第二A图系图一中之SMS之方块图;第二B图系图一中之SCP之方块图;第三图系根据本发明之一实施例之一使用SMS之AIN的方块图;第四图系在图三中根据本发明之一实施例的AIN之软体方块图;第五A图系在图三中根据本发明之一实施例之SCE的方块图;第五B图是在图三中,根据本发明之一实施例之NEM的方块图;第五C图是在图三中,根据本发明之一实施例之SMS的方块图;第六图系根据本发明之一服务区域网路之方块图;第七A图系一流程图,概略地显示出图三中,根据本发明之一实施例之SNS的操作情形;第七B图系一流程图,概略地显示出图三中,根据本发明之一实施例之SMS的操作情形;第七C图系一流程图,概略地显示出图三中,根据本发明之一实施例之NEM的操作情形;第七D图系一流程图,概略地显示出图三中,根据本发明之一实施例之交换机界面系统的操作情形;第八图系一流程图,显示出根据本发明之一实施例之SMP及CPR之产生;第九A及九B图系共同显示出图三中根据本发明之一实施例之高等智慧网路于处理一服务需求时之操作流程图;第十图系根据本发明之一实施例之SMS操作流程图,显示出对于存档之操作情形;第十一图系根据本发明之一实施例之SMS的操作流程图,显示出SMS在处理来自一SNS之需求;及第十二图系根据本发明之一实施例之一服务管理程式用于产生一呼叫过滤服务管理程式之处理图。
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