一种实现软电话通信的方法、设备和系统

摘要

本发明实施例公开了一种实现软电话通信的方法、设备和系统。该方法包括：座席服务端接收媒体接入设备的呼叫请求，所述呼叫请求携带所述媒体接入设备的IP地址和端口号；所述座席服务端向所述媒体接入设备发送呼叫响应，所述呼叫响应携带所述座席服务端所连接的座席终端的IP地址和端口号；所述座席服务端向所述座席终端发送所述媒体接入设备的IP地址和端口号并指示所述座席终端开始传输媒体数据，以使得所述座席终端通过所述媒体接入设备的IP地址和端口号向所述媒体接入设备发送媒体数据并接收所述媒体接入设备通过所述座席终端的IP地址和端口号发送的媒体数据。根据本发明实施例，可以实现在媒体接入设备和座席终端之间直接传输用于通信的媒体数据，从而减少了通过坐席服务端传输媒体数据所导致的传输延时和虚拟机资源开销。

主权项

一种实现软电话通信的方法，其特征在于，所述方法包括：座席服务端接收媒体接入设备的呼叫请求，所述呼叫请求携带所述媒体接入设备的IP地址和端口号；所述座席服务端向所述媒体接入设备发送呼叫响应，所述呼叫响应携带所述座席服务端所连接的座席终端的IP地址和端口号；所述座席服务端向所述座席终端发送所述媒体接入设备的IP地址和端口号并指示所述座席终端开始传输媒体数据，以使得所述座席终端通过所述媒体接入设备的IP地址和端口号向所述媒体接入设备发送媒体数据并接收所述媒体接入设备通过所述座席终端的IP地址和端口号发送的媒体数据；所述座席服务端向所述座席终端发送所述媒体接入设备的IP地址和端口号并指示所述座席终端开始传输媒体数据，具体为，所述座席服务端在确定通话开始后向所述座席终端发送第一媒体控制消息以指示所述座席终端开始传输媒体数据，所述第一媒体控制消息包括所述媒体接入设备的IP地址和端口号；或者，所述座席服务端向所述座席终端发送携带所述媒体接入设备的IP地址和端口号的通知消息，所述座席服务端在确定通话开始后向所述座席终端发送第二媒体控制消息以指示所述座席终端开始传输媒体数据。