一种提高用户参与度的互动催费方法及系统

摘要

本发明提供了一种提高用户参与度的互动催费方法及系统，在通过通信链路进行电力催费的过程中，对用户的声音进行采集和分析，只有在声纹特征与预存声纹特征一致的情况下才会进行计费数据的传输，提高催费提醒对象的准确性，同时，用户对催费信息的接受度也会提高，参与度得到提升，催费效率更高，节省人工。

主权项

一种提高用户参与度的互动催费方法，应用于电力计费服务器，其特征在于，该方法包括：获取用电数据符合催费条件的一用户标识，所述催费条件包括欠费金额超过预设欠费金额或欠费时间超过预设欠费周期；根据所述用户标识获取用户的计费数据；根据所述用户标识获取所述用户的预存联系方式；利用所述预存联系方式建立通信链路以联系所述用户；当所述通信链路接通时，接收预设时间内接听者的声音信息；分析所述声音信息获取声纹特征，确定所述用户标识是否对应有预存声纹特征；当确定所述用户标识对应有预存声纹特征时，确定所述声纹特征与所述预存声纹特征是否一致；当确定所述声纹特征与所述预存声纹特征一致时，将所述计费数据通过所述通信链路传输给所述用户。