一种使网页电话不中断的方法

摘要

本发明公开了一种使网页电话不中断的方法，包括以下步骤：运行呼叫中心服务器，等待客户端电话接入；CRM客户端页面提供输入信息；将输入信息发送到谷歌浏览器插件程序进行登录；谷歌浏览器插件程序获取页面的登录数据，再将数据发送到呼叫中心服务器，在中心服务器登录并建立套接字长连接；CRM客户端页面登录成功后，切换至拨打电话页面；输入电话号码，点击拨打，发送电话号码及呼叫数据到谷歌浏览器插件程序；插件程序与呼叫中心通信，并在话机状态改变时返回话机数据；将话机数据分发到客户端各页面。采用本发明后，页面刷新及页面连接跳转电话不中断，大大提高可用性及使用范围，可接入大型复杂的客户审核系统，返回数据及时稳定。

主权项

一种使网页电话不中断的方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1：运行呼叫中心服务器，等待客户端电话接入并收集信息；步骤2：CRM客户端页面提供输入信息，包括账号、密码；将输入信息发送到谷歌浏览器插件程序进行登录；步骤3：谷歌浏览器插件程序获取页面的登录数据，再将数据发送到呼叫中心服务器，在中心服务器登录并建立套接字长连接，返回呼叫中心话机状态；步骤4：CRM客户端页面登录成功后，切换至拨打电话页面；输入电话号码，点击拨打，发送电话号码及呼叫数据谷歌浏览器插件程序；插件程序与呼叫中心通信，并在话机状态改变时返回话机数据；步骤5：将话机数据分发到客户端各页面，即使得CRM客户端收集到话机数据。