一种为酒店客人提供智能服务的管理系统

摘要

本发明涉及一种为酒店客人提供智能服务的管理系统，包括预订模块，智能服务模块以及评价模块；其中所述预定模块和智能服务模块根据客人的级别对客人开放不同级别的权限以提供不同服务。实现消费者自助办理入住手续，减少酒店的工作人员，提高消费者的入住体验和酒店的智能化水平，并且对消费者信息进行管理，针对不同的目标客人提供不同的服务。评价模块由酒店对入住的客人进行评价，收集入住客人的基本信息、消费惯等，进行客人行为分析，以及提供不同级别的服务。

主权项

一种为酒店客人提供智能服务的管理系统，包括预订模块，其特征在于，所述管理系统还包括智能服务模块以及评价模块；其中预订模块包括上传身份证信息子模块，选择子模块，订单提交子模块，付款子模块；智能服务模块包括免房卡开门子模块，订餐服务子模块，酒店常备设施服务子模块以及一键退房子模块；评价模块包括客人信息收集模块，以及分类定级模块；所述客人信息收集模块收集客人人均消费金额、累计消费金额、订单取消记录以及酒店对客人的评价信息，所述分类定级模块根据采集的信息对客人进行综合评分并分级，所述预定模块和智能服务模块根据客人的级别对客人开放不同级别的权限以提供不同服务，所述管理系统的运行方式如下：客人通过远程终端或客人端登录服务器，通过预定模块上传身份证信息后，服务器根据身份证信息在数据库中的客人信息进行比对，确定客人的相应级别，并根据客人级别开通预定模块和智能服务模块的相应权限；选择子模块根据数据库中存储的客人信息，以及客人选择的时间地区以及所述房间个数的信息，推荐相应的酒店信息，客人确认后，提交订单，付款子模块根据客人级别，计算相应的折扣价格，客人通过付款子模块支付预付款后，系统确认订单，预定成功，并于入住当天管理系统开启智能服务模块，客人通过远程终端或客人端能够实现免房卡开门，订餐以及控制酒店房间内常备设施，办理自动入住；客人通过一键退房子模块退房后，系统关闭智能服务模块，进行费用结算，确认订单完成，并开启评价模块，对数据库中的客人信息进行更新。