一种向用户反馈有效信息的方法和装置

摘要

本发明涉及一种向用户反馈有效信息的方法和装置，通过获取用户在第一咨询平台提出的第一问题以及所述用户的信息，并从所述第一问题中提取第一关键词，根据所述用户的信息，查询所述用户在第二咨询平台提出的第二问题，并从所述第二问题中提取第二关键词，对所述第二关键词与所述第一关键词作相似度分析，并且当所述第二关键词与所述第一关键词之间的相似度高于第一预设阈值时，基于所述第一关键词和所述第二关键词，将与所述第一关键词和所述第二关键词对应的有效信息反馈给所述用户，由此，通过提取更全面的关键词能够准确的分析定位用户的问题以提供更准确的回答。

主权项

一种向用户反馈有效信息的方法，其特征在于，包括：获取用户在第一咨询平台提出的第一问题以及所述用户的信息，并从所述第一问题中提取第一关键词；根据所述用户的信息，查询所述用户在第二咨询平台提出的第二问题，并从所述第二问题中提取第二关键词；对所述第二关键词与所述第一关键词作相似度分析，并且当所述第二关键词与所述第一关键词之间的相似度高于第一预设阈值时，基于所述第一关键词和所述第二关键词，将与所述第一关键词和所述第二关键词对应的有效信息反馈给所述用户。