用于交互式车辆服务接待的方法和设备

摘要

本发明涉及一种用于交互式车辆服务接待的方法和设备。一种系统包括处理器，所述处理器被配置为从服务预约计划检索预约。所述处理器还被配置为：联系与检索到的预约关联的车辆，并确定所述车辆是否在服务位置的现场。所述处理器还被配置为：如果所述车辆不在所述现场，则查询当前车辆位置和车辆目的地。此外，所述处理器被配置为：基于所述车辆位置和所述车辆目的地来确定所述车辆是否在去往服务位置的途中；如果所述车辆在所述途中，则利用预期的到达时间更新所述预约计划。一旦所述车辆在所述现场，所述处理器就可执行与所述车辆的多个交互以提供高度自动化的客户体验。

主权项

一种系统，包括：处理器，被配置为：从服务预约计划检索预约；联系与检索到的预约关联的车辆；确定所述车辆是否在服务设施的现场；如果所述车辆不在所述现场，则查询当前车辆位置和车辆目的地；基于所述车辆位置和所述车辆目的地来确定所述车辆是否在去往服务设施的途中；利用预期的到达时间更新所述预约计划。