电力企业服务中法律辅助决策的方法及系统

摘要

本发明公开了一种电力企业服务中法律辅助决策的方法及系统，其监控中心通过无线通讯网或有限通讯网分别各处的服务终端连接；专家咨询通道促进服务终端的电力企业服务人员与监控中心的专家进行法律方面的咨询；服务终端通过监控中心与数据库交换信息，事先在数据库中存储法律依据和法律条文、以往案件、典型案例、各种表格以及专家经验，帮助电力企业服务人员做出正确的判断并出具正确的相应表格；电力企业服务人员的处理结果供下一次企业服务人员处理类似问题时的参考。本发明采用先进的电子信息技术、人工智能技术、计算机技术和网络数据库技术，在很大程度上改善和提高电力企业依法服务的力度、效率和效果，依法有度的维护保障企业利益和用户权益。

主权项

一种电力企业服务中法律辅助决策的方法，包括以下步骤：a、构建监控中心，监控中心包括处理器、显示器、键盘、摄像头和麦克风，并且，监控中心通过无线通讯网或有限通讯网分别各处的服务终端连接；b、构建专家咨询通道，促进服务终端的电力企业服务人员与监控中心的专家进行法律方面的咨询，咨询采用文字交流、视频交流或音频交流；c、构建数据库，服务终端通过监控中心与数据库交换信息，事先在数据库中存储法律依据和法律条文、以往案件、典型案例、各种表格以及专家经验，通过访问数据库，电力企业服务人员能够及时得到提示，帮助电力企业服务人员做出正确的判断并出具正确的相应表格；d、电力企业服务人员的处理结果存储在服务终端和监控中心，并进入数据库，供下一次企业服务人员处理类似问题时的参考。