要因失分的数据处理方法及设备

摘要

本发明实施例公开了一种要因失分的数据处理方法及设备，该方法包括：根据表征KPI失分确定所述表征KPI对QoE失分的贡献；查找所述表征KPI与要因的对应关系，确定与所述表征KPI对应的要因对所述QoE失分的贡献；统计所有表征KPI失分对应的要因对所述QoE失分的贡献；将同一要因对所述QoE失分的贡献求和，得到所述同一要因的失分。本发明实施例中，根据表征KPI失分确定与表征KPI对应的要因对QoE失分的贡献，进而得到要因失分，从而实现了对用户感知评价结果的责任分配。

主权项

一种要因失分的数据处理方法，其特征在于，包括：根据表征关键性能指标KPI失分确定所述表征KPI对用户体验质量QoE失分的贡献；查找所述表征KPI与要因的对应关系，确定与所述表征KPI对应的要因对所述QoE失分的贡献；统计所有表征KPI失分对应的要因对所述QoE失分的贡献；将同一要因对所述QoE失分的贡献求和，得到所述同一要因的失分；其中，所述确定与所述表征KPI对应的要因对所述QoE失分的贡献，具体包括：根据与所述表征KPI对应的要因的要因责任比例，计算得到各个要因对所述QoE失分的贡献；所述要因责任比例通过下述方式得到：设置与各个要因对应的计数器；对表征KPI失分进行要因量化分析结果，对导致所述表征KPI失分的要因由所述计数器进行计数；根据各个计数器的计数结果计算得到要因的要因责任比例。