用于计算机控制的呼叫处理和信息供应的装置和方法

摘要

本发明提供了一种方法和装置，用于从与看门人通信的应用计算机发送消息以及从看门人向应用计算机发送消息，其中所述看门人连接到一个数据网络，所述来自应用计算机的消息指示了正在该数据网络的一个端点处进行的电话呼叫或指示了该端点，所述来自看门人的消息指示了包含在所述电话呼叫中的多种信息，从而可为多种应用处理所述信息。本发明包含一种用于向系统的用户提供与进入呼叫者和呼叫主题相关的信息的方法。

主权项

一种分组数据网络中的方法，包括：通过分组数据网络，将与进入呼叫有关的信息从应用计算机发送到呼叫处理设备，所述信息指示了电话监视和控制功能，所述应用计算机位于与所述分组数据网络的至少两个节点中任何一个都不同的位置，其中，所述进入呼叫被分配有标识符并被缓存以等待传输到用户，并且当所述用户变为可用时，所述标识符被用于访问所述进入呼叫并检索与所述进入呼叫有关的信息；由所述应用计算机接收关于所述进入呼叫路由的通知；通过所述应用计算机，在所述分组数据网络的所述至少两个节点之间安排电话通信会话；基于内部自动呼叫分配器响应于已记录的提示而从呼叫者处获得的信息，所述应用计算机获得相关信息；将标识代码链接到所述相关信息；以及在建立了所述分组数据网络的所述至少两个节点之间的电话通信会话时或者在由被呼叫方促使进行显示时，通过使用所述标识代码来显示所述相关信息。