一种VoIP终端的远程诊断方法和系统

摘要

本发明公开了一种网络电话(VoIP)终端的远程诊断方法，包括：VoIP终端接收远程维护座席通过网管平台下发的诊断测试指令；VoIP终端根据接收到的诊断测试指令，控制内部的硬件测试单元(HTU)执行相应的硬件和线路测试操作，并将测试结果上报给远程维护座席。本发明还公开了一种VoIP终端的远程诊断系统，实现了维护人员在远程维护座席对VoIP终端执行的远程诊断，无需维护人员现场定位即可实现VoIP故障的检测和处理，从而降低VoIP终端维护的成本和工作量，提高了工作效率。

主权项

一种网络电话VoIP终端的远程诊断方法，其特征在于，该方法包括：VoIP终端接收远程维护座席通过网管平台下发的诊断测试指令；所述VoIP终端根据接收到的诊断测试指令，控制内部的硬件测试单元HTU执行相应的硬件和线路测试操作，并将测试结果上报给所述远程维护座席；其中，所述HTU由外部交换站FXS电路和外部交换局FXO电路组成，所述测试操作包括以下操作中的至少一种：将所述FXS电路与FXO电路互连，执行HTU内部自检；将所述FXS电路与用户线路互连，执行外线测试；将FXO电路与所述VoIP终端的待测内线端口互连，执行内线测试、模拟用户呼叫或VoIP终端端口测试。