带身份验证的预约服务系统

摘要

本实用新型涉及一种带身份验证的预约服务系统。它由一个预约中心处理单元和至少一个服务网点处理单元组成；所述的预约中心处理单元至少由一个电话预约子处理单元或一个网页预约子处理单元、数据库服务器组和应用服务器组构成；所述的服务网点处理单元至少由一个网点控制器、一台电子显示屏、一台语音播报器和一台或多台窗口呼叫器和身份验证器构成。本实用新型在通过电话或登录互联网预约时，必须将自己的身份信息发给预约中心处理单元，预约中心只能在收到客户的身份信息后才能生成排队信息；同时，在客户到达服务网点后，网点处理单元必须对客户进行身份验证，才能实施服务。本实用新型可杜绝倒卖预约号的情况，做到真正的公平有序。

主权项

一种带身份验证的预约服务系统，A、它由一个预约中心处理单元(1)和至少一个服务网点处理单元(2)组成；B、所述的预约中心处理单元(1)至少由一个电话预约子处理单元(1-1)或一个网页预约子处理单元(1-2)、数据库服务器组(1-3)和应用服务器组(1-4)构成；所述的电话预约子处理单元(1-1)由多媒体通信交换机(1-11)、计算机电信集成服务器(1-12)、交互式语音响应服务器(1-13)、人工坐席装置(1-14)组成，它们通过内网连接在一起，以实现它们之间数据通讯，其中所述的多媒体通信交换机(1-11)还连接在公用电话网上，用于实现与客户电话机和手机的连接；所述的网页预约子处理单元(1-2)由网页服务器组构成，该服务器组均连接在互联网上，用于实现与客户终端机的数据通讯连接和为客户提供通过http协议访问的页面、接受客户对系统网站的访问及接收预约申请的数据，该服务器组还连接在内网上，用于实现与内网其它设备的数据通讯连接；所述的应用服务器组(1-4)通过互联网或GPRS与服务网点处理单元(2)连接，用于实现与服务网点处理单元的数据通讯；所述的数据库服务器(1-3)连接在内网上，用于提供内网中各设备的访问；其特征是：C、所述的服务网点处理单元(2)至少由一个网点控制器(2-1)、一台电子显示屏(2-2)、一台语音播报器(2-3)和一台或多台窗口呼叫器(2-4)和身份验证器(2-5)构成，所述的网点控制器(2-1)是一个嵌入式计算机系统，并带有一台小型打印机，它通过互联网或GPRS与预约中心处理单元(1)相连，用于实现与预约中心处理单元(2)的数据通讯，所述的网点控制器(2-1)还通过有线或无线传输与电子显示屏(2-2)、语音播报器(2-3)、窗口呼叫器(2-4)和身份验证器(2-5)相连，用于实现网点控制器与电子显示屏、语音播报器、窗口呼叫器和身份验证器的数据传输。