产品注册及维修服务的线上作业流程及其控制模组

摘要

一种产品注册及维修服务的线上作业流程，包括下列步骤：首先，厂商针对出厂的电子装置进行一产品序号的烧录程序，以将产品序号记录在电子装置内部的一可程式化记忆体中。而客户购买此电子装置之后，透过网路连线至一线上注册的伺服器中，以读取产品序号，并可输入购买时之保固资料，以供后续产品维修时之凭证。当客户发现电子装置失效时，亦可连线至客服伺服器中，在确认产品序号之后，即可进行产品自我诊断的功能，并要求电子装置送回硬体失效码，以方便维修人员上网取得维修或更换零组件的资料，并完成收件的程序。