维护支持装置、方法及系统、控制装置以及控制方法

摘要

在制造商侧设置与用户侧相同的控制装置(5a)以及模拟用户侧系统的模拟装置(23)，自动发送不正常工作时的用户侧运算处理部(9)内的程序与存储器(10)中所保存的用户侧运转状态数据，将上述程序编入到制造商侧运算处理部(9a)中，由维护支持装置(25)对使模拟装置运行所得到的制造商侧运转状态数据与用户侧运转状态数据进行比较，通过这样迅速确定不正常工作原因。通过定期地比较用户侧运转状态数据与制造商侧运转状态数据或维护数据服务器(31)中所保存的过去的用户侧运转状态数据，确定特异的变化部位，通过重点地实施对应部件的检查来高效进行维护查点。从而通过不正常工作时的迅速原因查明和恢复事先防止不正常工作的高效维护工作，来降低用户设备的不工作所引起的损失。

主权项

1.一种维护支持装置，其特征在于，具有：经由通信线路从终端接收信息的接收装置；第1存储区域，其存储有经由上述接收装置所接收到的装置运转数据以及诊断对象装置的控制程序中含有的信息或确定控制程序的信息；第2存储区域，其存储有根据上述控制程序、控制程序中含有的信息或确定控制程序的信息，使模拟装置运行所得到的模拟运转数据；以及运算部，其比较第1存储区域中所存储的装置运转数据和第2存储区域中所存储的模拟运转数据，诊断上述诊断对象装置。