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Um an einem Agentenarbeitsplatz (AAP) Arbeitsplatzfunktionen selektiv zuweisen zu können, enthält eine Teilnehmer(TEN)-Datenbank (TDB) eine Zuordnung von Einschränkungsebenen für Dienste. Eine Einschränkungstabelle (ETA) enthält eine Zuordnung von Einschränkungsebenen zu Dienstefunktionen und Teilnehmeranforderungen an den Agentenarbeitsplatz sind unter Verwendung der Teilnehmerdatenbank und der Einschränkungstabelle automatisch einschränkbar.
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