| 主权项 |
1.一种视讯银行服务系统,包含: 顾客终端机,具有金融服务机与网路通讯设备; 服务中心终端机,具有客服工作站、系统伺服器与 网路通讯设备; 顾客终端机与服务中心终端机以网路通讯设备相 连,而由客服工作站、系统伺服器指挥该视讯银行 服务系统之运作,以金融服务机作为对顾客之窗口 ,使顾客能藉金融服务机与银行服务中心之专员分 别以金融服务机与客服工作站之电视萤幕同时互 相看到对方的影像,该影像并非局限于萤幕一隅之 影像,而是占据整个萤幕之完整而清晰的影像。2. 如申请专利范围第1项之视讯银行服务系统,其中 该金融服务机包含电脑主机、视讯会议设备、紫 光验证设备、触控萤幕、读卡/发卡机、文件印表 机、收据印表机、文件吸入设备、麦克风、与扬 声器与灯光设备。3.如申请专利范围第1项之视讯 银行服务系统,其中该客服工作站包含电脑主机、 视讯会议设备、触控萤幕、文件印表机、麦克风 、扬声器与灯光控制设备。4.如申请专利范围第1 项之视讯银行服务系统,其中该系统伺服器包含电 脑主机、文件印表机。5.如申请专利范围第1项之 视讯银行服务系统,其中该顾客终端机之网路通讯 设备可配合金融服务机所使用的宽频网路种类而 选择不同的网路通讯设备,如数据专线、ISDN网路 、XDSL网路、CATV网路等。6.如申请专利范围第1项 之视讯银行服务系统,其中该服务中心终端机之网 路通讯设备包含与该顾客终端机连线之网路通讯 设备,可配合金融服务机所使用的宽频网路种类而 选择不同的网路通讯设备,如数据专线、ISDN网路 、XDSL网路、CATV网路等;并含服务中心联外网路设 备,以与其他外部网路连线;又含帐务主机连线设 备,以与银行本身原有的帐务主机连接。7.如申请 专利范围第2项或第3项之视讯银行服务系统,其中 该视讯会议设备包含视讯压缩卡、摄影机与电视 萤幕。8.如申请专利范围第2项之视讯银行服务系 统,其中该紫光验证设备是用以验证顾客所提出的 身分证明文件。9.如申请专利范围第2项或第3项之 视讯银行服务系统,其中该触控萤幕可以同步显示 各种申请表单,供顾客以手指触摸萤幕而输入资料 。10.如申请专利范围第2项之视讯银行服务系统, 其中该读卡/发卡机是作读取或发出金融卡、信用 卡等之用。11.如申请专利范围第2项之视讯银行服 务系统,其中该文件吸入设备协助顾客将填好的申 请表单回收至金融服务机内,验明申请表单是否为 金融服务机所列印,且可复制填好的申请表单。12. 如申请专利范围第7项之视讯银行服务系统,其中 该电视萤幕之整个萤幕完全显示对方的影像。13. 如申请专利范围第3项之视讯银行服务系统,其中 该触控萤幕可以省略,其视讯会议设备中的电视萤 幕可以同步显示顾客所选的各种申请表单以及顾 客的影像。14.如申请专利范围第1项之视讯银行服 务系统,其中该系统所提供之服务项目包括开户申 请、简易贷款、信用卡申请或基金申请,亦可提供 银行其他各项申请业务,如印监存摺挂失、票据领 用申请、代缴公共事业费用申请、信用卡费自动 转帐授权、网路银行服务申请等。15.如申请专利 范围第6项之视讯银行服务系统,其中服务中心联 外网路设备与其他外部网路连线,可提供营业据点 查询、行外ATM据点查询、新金融商品介绍、存滙 业务介绍、广告影片播放或电子商务之服务。图 式简单说明: 第一图为本发明视讯银行服务系统之顾客终端机 架构图。 第二图为本发明视讯银行服务系统之服务中心终 端机架构图。 第三图为本发明视讯银行服务系统之开户申请流 程图。 第四图为本发明视讯银行服务系统之简易贷款流 程图。 第五图为本发明视讯银行服务系统之信用卡申请 流程图。 第六图为本发明视讯银行服务系统之基金申购流 程图。 第七图为本发明视讯银行服务系统之银行其他各 项申请业务流程图。 第八图为本发明视讯银行服务系统之业务谘询流 程图。 |
