即时通讯交换系统和方法

摘要

一种即时通讯交换系统和方法，该系统包括用户端、即时通讯设备、企业端、以及安装在用户端和企业端上的网络通话软件。该系统和方法能够实现WEB TO企业内部电话交换机的通话方式，其最大优势是全球任何地区的用户在访问企、事业单位的网站或在网上进行购物的过程中，如果需要咨询或投诉时，只要上网点击网页上的企业号码，就可以在第一时间接通到该企业的内部电话上。

主权项

1、一种即时通讯交换系统，该系统包括用户端、远程服务器、企业服务器、即时通讯设备、企业交换机、以及安装在用户端和企业服务器上的网络通话软件；工作时，用户登陆企业端网站或“产品800”网站，在网页上输入该企业的“全球拨”号码，并选择呼叫方式，用户输入被提交到网站ASP页面，ASP页面根据“全球拨”号码和呼叫类型查询数据库找到企业注册的具体联系号码，用户根据该联系号码直接呼叫企业服务器，即时通讯设备将企业服务器收到的通信信号转给企业内部电话交换机，再由该电话交换机转到指定的服务人员的电话上，或通过该电话交换机的外线将电话接通到企业外部的普通市话上；所述呼叫方式为“QQ”、“Skype”、“MSN”之一；其中所述即时通讯设备包括：通讯接口，用于将通信信号传输给微处理器；微处理器，用于对通讯接口传输的通信信号进行分析和处理；信号转换模块，用于将声卡输出的四线制语音信号转换成电话线上的二线制语音信号并传输给电话交换机；检测模块，用于检测所述电话交换机上连接的电话机的状态，即电话线路处于空闲状态或通话状态；电话线接口，用于连接所述电话交换机的接口；以及声音接口，用于连接企业服务器上的声卡的SPK和MIC接口。