企业客户资料资讯系统之网页式维运平台

摘要

一种企业客户资料资讯系统之网页式维运平台，主要由介面模组、流程模组、稽核模组、讯息模组、纪录模组、设定模组、知识模组及连接器模组所组成，其系利用防火墙隔离核心系统，并撰写程式放置于独立的应用伺服器上，提供维运人员各类服务，企业客户资料资讯系统若遭遇到需要人工处理的事项，可由使用者或维运人员将问题输入系统，交由相关处理人员检视，如需主管批示或开放权限，系统将依照设定之流程通知主管批核，再送交相关维运人员处理，处理完毕的案件亦可透过讯息模组通知使用者结案。