电子设备及设备管理系统

摘要

本发明提供的电子设备及设备管理系统中，能够从电子设备获得设备状态信息的可能性高，从而能够顺利地管理电子设备；其中，代理部(111)从图像形成装置(101)获取表示图像形成装置(101)的状态的设备状态信息；远程维护服务器(1)向代理部(111)发送获取指示，并在代理部(111)成功获取了设备状态信息时从代理部(111)接收设备状态信息；另外，远程维护服务器(1)执行以下(a)、(b)、(c)、(d)四个处理，即：(a)获取图像形成装置(101)的工作计划信息，(b)向代理部(111)发送设备状态信息的获取指示，(c)在代理部(111)获取设备状态信息失败时登记再送预约，其中，该再送预约是指在根据工作计划信息而确定的图像形成装置(101)的工作时间内的某一时刻再次发送获取指示的预约，(d)在再送预约的时刻向代理部(111)发送获取指示。

主权项

一种电子设备，其特征在于，具备向维护服务提供方的远程维护服务器发送表示电子设备的状态的设备状态信息的代理部；所述代理部执行以下(a)、(b)、(c)、(d)四个处理，即：(a)从所述远程维护服务器接收所述设备状态信息的发送计划信息；(b)获取所述电子设备中所设置的所述电子设备的工作计划信息；(c)根据所述发送计划信息和所述工作计划信息这两个信息来确定所述设备状态信息的发送时刻；(d)当到达所述发送时刻时向所述远程维护服务器发送所述设备状态信息。