| 摘要 |
본 발명의 일 양상에 따른 보험 사기를 사전 감지하기 위한 컴퓨터-판독가능 매체가 개시된다. 이러한 컴퓨터-판독가능 매체는, 컴퓨터로 하여금 이하의 동작들을 수행하도록 하는 명령들을 저장할 수 있다. 여기서 상기 동작들은: 복수의 고객들로부터의 상담 데이터 및 상기 복수의 고객들에 대한 보험사기 관련 데이터를 수집하는 동작; 상기 수집된 상담 데이터와 보험사기 관련 데이터를 연관시킴으로써 보험사기 패턴을 결정하는 동작; 제 1 고객과의 상담을 통하여 수집된 제 1 고객의 상담 데이터로부터 상기 제 1 고객의 대화 패턴을 추출하는 동작; 상기 추출된 제 1 고객의 대화 패턴과 상기 보험사기 패턴을 비교하는 동작; 및 상기 비교 결과에 적어도 부분적으로 기초하여 상기 제 1 고객이 보험사기를 발생시킬 가능성을 계산하는 동작을 포함할 수 있다. |
