一种远程客户服务系统

摘要

本实用新型揭示了一种远程客户服务系统，包括服务器、至少一服务终端、至少一客户终端、至少一RFID卡，各服务终端、各客户终端分别连接服务器；所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第一显示单元、第一声音输出单元、移动音视频获取单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置；所述客户终端包括第二处理器、第二无线通讯单元、第二显示单元、第二声音输出单元、移动音视频获取单元、第二RFID识别装置、第二位置获取单元。本实用新型提出的远程客户服务系统，可提高服务效率，通过移动音视频获取单元可以更好地让对方看到相应的画面；同时服务端可以实时获取用户的位置信息。

主权项

一种远程客户服务系统，其特征在于，所述系统包括：服务器、至少一服务终端、至少一客户终端、至少一RFID卡，各服务终端、各客户终端分别连接服务器；所述服务终端包括第一处理器、第一无线通讯单元、第一显示单元、第一声音输出单元、移动音视频获取单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置；所述第一处理器分别与第一无线通讯单元、第一显示单元、第一声音输出单元、移动音视频获取单元、第一RFID写入装置、第一RFID识别装置连接；所述第一RFID识别装置识别RFID卡中的信息；所述客户终端包括第二处理器、第二无线通讯单元、第二显示单元、第二声音输出单元、移动音视频获取单元、第二RFID识别装置、第二位置获取单元，第二处理器分别与第二无线通讯单元、第二显示单元、第二声音输出单元、移动音视频获取单元、第二RFID识别装置、第二位置获取单元连接；所述第二RFID识别装置识别RFID卡中的信息；所述移动音视频获取单元包括第三处理器、第三无线通讯单元、摄像单元、电源、第三存储器，第三处理器分别与第三无线通讯单元、摄像单元、第三存储器连接，电源为无线监控单元提供电能；所述移动音视频获取单元还包括壳体、底座；壳体的底部为半球形，底座设有对应的半球形凹槽，壳体的底部设置于半球形凹槽内；所述壳体的底部设有第一磁铁，半球形凹槽内设有第二磁铁，第一磁铁与第二磁铁吸附，使得壳体底部可活动地设置于半球形凹槽内。