一种通讯方式整合方法及平台

摘要

本申请公开了一种通讯方式整合方法及平台，该方法包括：接收客户端通过现有即时通讯工具发送来的信息；对信息进行解析，确定客户端发送信息时使用的通讯工具的类型以及将信息的格式转换为可识别的格式；将解析后的信息发送给服务器端；接收服务器端对解析后的信息进行的回复信息；将回复信息的格式反向解析成客户端使用的即时通讯工具所能识别的格式；调用客户端使用的即时通讯工具的接口，将反向解析后的回复信息发送给客户端。采用本申请提供的通讯方法，无论客户使用哪一种现有的即时通讯工具发送来信息，展示给服务器(客服人员)的均是统一格式的信息，客服人员无需下载多个通讯工具的客户端，极大的方便了用户的操作。

主权项

一种通讯方式整合方法，其特征在于，包括：接收客户端通过现有即时通讯工具发送来的信息；对所述信息进行解析，通过解析确定客户端发送信息时使用的即时通讯工具的类型以及将所述信息的格式转换为可识别的格式；将解析后的信息发送给服务器端；接收所述服务器端对所述解析后的信息进行回复的回复信息；根据所述客户端使用的即时通讯工具的类型，将所述回复信息的格式反向解析成客户端使用的即时通讯工具所能识别的格式；调用客户端使用的即时通讯工具的接口，将反向解析后的回复信息发送给客户端。