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Ein System und ein Verfahren zum Ausführen von Kommunikationen mit einer entfernten Kommunikationseinrichtung (RCD) verwenden einen Datenkanalkommunikationspfad, um einem Telematikdienstanbieter (TSP) eine Anrufanforderung von der RCD bereitzustellen. In Ansprechen auf die Anrufanforderung erhält der TSP eine temporäre Telefonnummer und sendet diese zurück an die RCD, die dann unter Verwendung der Telefonnummer einen Sprachanruf an den TSP tätigt. Der empfangene Anruf wird mit einem Berater verbunden, um eine Sprachkommunikation mit dem Anrufer unter Verwendung der RCD handzuhaben. Auf der Grundlage der vorherigen Verbindung der zugeordneten temporären Telefonnummer mit der anrufenden RCD kann der TSP den Anrufer oder die anrufende Einrichtung auf der Grundlage der angerufenen Nummer erkennen und dann dem Berater automatisch eine relevante Information über den Anrufer oder die anrufende RCD bereitstellen, wie beispielsweise den Namen des Anrufers oder eine Teilnehmerkontoinformation. |
