一种呼叫智能路由的方法及其系统

摘要

本发明公开了一种呼叫智能路由的方法，该方法由呼叫会话控制节点将呼入来话触发到呼叫智能路由处理单元；呼叫智能路由处理单元触发智能路由业务，依据所述呼入来话中获取的被叫属性标识、呼入来话属性、被叫呈现信息和当前时间组成当前呼入会话的智能路由触发条件；将该智能路由触发条件匹配预置的智能路由触发条件获得对应的智能路由策略；和根据获得的智能路由策略处理所述呼入来话。本发明还同时公开了一种实现呼叫智能路由的系统，包括呼叫会话控制节点，与所述呼叫会话控制节点连接的呼叫智能路由处理单元，与该呼叫智能路由处理单元或呼叫会话控制节点连接的统一消息服务器和用户呈现信息处理单元。

主权项

1、一种呼叫智能路由的方法，其特征在于包括如下步骤：A、呼叫会话控制节点无条件的或根据静态配置数据的指定在指定触发点将呼入来话触发到呼叫智能路由处理单元；B、呼叫智能路由处理单元触发智能路由业务，依据所述呼入来话中获取的被叫属性标识、呼入来话属性、被叫呈现信息和当前时间组成当前呼入会话的一个或多个智能路由触发条件；C、将当前呼入来话的智能路由触发条件匹配预置的智能路由触发条件，获得对应的一个或多个智能路由策略，所述智能路由策略包含一种智能路由联系方式或具有处理顺序的多种智能路由联系方式；D、根据获得的智能路由策略处理所述呼入来话。