电话银行业务的实现方法

摘要

本发明公开了两种电话银行业务的实现方法，一种方法是，将服务中心获取用户信息和指定信息的过程完全分开，即：用户通过短信或语音向服务中心发送用户信息，而服务中心通过向用户发起回呼，并在与用户的语音交互过程中获取指定信息，且用户向服务中心发送用户信息和服务中心呼叫用户是两个独立的呼叫过程，有效地保证了电话银行业务实现的保密性。另一种方法是，当用户帐户出现出帐操作，且要求的出帐金额超过预设的金额限制值时，通过语音呼叫方式与用户进行交互，当前出帐操作在得到用户同意后方可执行，保证了电话银行业务的交易及时通知用户，特别是在用户信用卡丢失的情况下，保证了用户的利益不受损害，提高了用户对银行业务的满意度。

主权项

1.一种电话银行业务的实现方法，其特征在于，用户终端与服务中心之间建立连接，用户终端向服务中心发送进行电话银行业务操作的请求，该方法还包括以下步骤：A.服务中心根据来自用户终端的进行电话银行业务操作的请求，判定该用户终端的用户为合法用户后，重新建立与该用户终端的连接并回呼该用户终端；B.若成功呼叫用户终端，服务中心向该用户终端发送语音提示，并接收来自用户终端的用于确认用户身份的指定信息；C.服务中心检查接收到的指定信息合法后，向用户终端发送电话银行业务通知音，并根据用户所选择的电话银行业务进行操作。