案件品质管控系统及方法

摘要

一种案件品质管控系统及方法，该系统包括一资料库伺服器、一应用伺服器及分散在不同地域的复数客户端电脑。藉由应用伺服器根据已经制定分派的案件处理步骤，查询人员工作状况表，指定相应的工作人员承办案件，通过跟踪案件的整个处理过程，实现案件品质的管控。从而，控制和管理案件的流向，增强系统自动稽核的功能。