| 摘要 |
<p>L'invention concerne un contrôleur destiné aux postes de travail des services améliorés d'un système téléphonique de services améliorés, qui comprend un circuit de commutation téléphonique (10) et une base (14) de données clients. Une seule application logicielle (12), pouvant être utilisée par les administrateurs de la base de données, les administrateurs du système, les représentants du service à la clientèle et les opérateurs (20), peut être chargée dans tous les postes de travail (16). L'accès aux diverses fonctions du programme logiciel universel, contrôlé par une procédure d'entrée dans le système et des mots de passe, ainsi que la disponibilité des fonctions pour tous les agents entrant dans l'application, peuvent être personnalisés par une table configurable par l'utilisateur pour les fonctions de haut niveau. L'invention concerne également des procédés qui permettent au client de créer sélectivement et de choisir des surensembles fonctionnels afin de contrôler l'accès aux fonctions pour chaque poste de travail ou chaque classe d'utilisateurs desdits postes.</p> |
