一种故障报修工单派发方法和装置

摘要

本发明提供了一种故障报修工单派发方法和一种故障报修工单派发装置，所述方法包括：接收故障报修工单；获取所述故障报修工单的故障位置；判断所述故障位置是否有维修记录；若判定所述故障位置无所述维修记录，则从预存匹配信息中获取与所述故障位置匹配的第一维修单位，所述预存匹配信息包括：多个位置信息以及与多个所述位置信息匹配的维修单位；将所述故障报修工单派发给所述第一维修单位。通过本发明的技术方案，大幅减少了工作人员派发工单的工作量，提升了工单处理效率和配电网的安全系数，从而克服了现有技术中的工单依靠人工派发而导致故障维修效率低下的缺陷，有效减少了故障点的停电时间，进而提高了用户体验。

主权项

一种故障报修工单派发方法，其特征在于，包括：接收故障报修工单；获取所述故障报修工单的故障位置；判断所述故障位置是否有维修记录；若判定所述故障位置无所述维修记录，则从预存匹配信息中获取与所述故障位置匹配的第一维修单位，所述预存匹配信息包括：多个位置信息以及与多个所述位置信息匹配的维修单位；将所述故障报修工单派发给所述第一维修单位。